Wir haben immer ein paar Sekunden (mehr) (LW 04)

Ein wichtiges CRM-Element ist das 10-Sekunden-für-10-Minuten-Prinzip. Die Ursache für die »Nichtanwendung des theoretisch vorhandenen Wissens« liegt häufig in einem subjektiv zu stark empfundenen Zeitdruck. Bedingt durch die Notfallsituation entsteht der Eindruck, man müsse sofort reagieren und »intuitiv« das Richtige tun. Dabei ist die Zeit vorhanden, um sich einige Sekunden zu sammeln, sich Gedanken zu machen, zu sortieren und im Team das Vorgehen abzustimmen.

Dieses Live-Webinar behandelt Strategien gegen den subjektiven Zeitdruck.

Dauer: 45 Min.

Wenn Sie sich als Institution mit mehreren Teilnehmern für dieses Webinar interessieren, bitten wie Sie um Kontaktaufnahme unter institut@inpass.de.

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